收藏 我可以成為CRM系統就可以解決所有問題呢？

客戶是公司的重要資產。沒有客戶，公司很難生存。因此，市場上有客戶管理系統，可以幫助企業找到客戶的需求，銷售產品，甚至改善客戶體驗並留住客戶。但是，有一些需要手動完成。否則，使用就算用CRM系統也未必能改善業績，以下是一些實際例子：

小明是一家餐館的老闆，該餐館已經經營了20多年，並且一直在用傳統的服務員點餐和收錢的方式。幾年前，在他朋友的推薦下，終於使用了POS 系統，而的確這樣可以節省更多時間。不過一些老伙計出錯的關係，導致出現貨存問題。後來，他使用了微信下單，因此該錯誤逐漸得到解決。

除了使用 POS 系統外，他還使用一個CRM系統，老顧客可以免費使用積分，這在最初是一個巨大的成功，但是後來一位老員工在後台「做了手腳」導致了系統故障，他的老闆計劃保留該系統。

從上面的示例中可以看到，「老海鮮」不知道他是否被系統「解僱」了一天，所以他秘密地製造了一個把戲，因此老闆必須首先治好這個人並將系統帶入系統中，否則就算引入 CRM 系統也能解決業績問題。